为营造安全有序的医疗环境，建立诚信的医患关系，维护群众利益。徐州卫生系统全力推进开展创建平安医院活动，力争到2008年底全市85%以上的二级以上医院达到平安医院建设目标。

　　一是继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。在强化基础管理，改善医疗服务，提高医疗质量，控制医疗费用等方面取得了明显成效。狠抓医疗基础质量管理，完善规章制度，强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，进一步提高服务质量和水平。不断创新服务流程，改善诊疗环境，方便患者就医。提高医疗服务的安全性和有效性，维护患者生命安全和身心健康。

　　二是加强医德医风建设，树立良好的行业作风。大力开展“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育和“医德医风规范”主题教育。建立和完善防范医药购销领域商业贿赂长效机制，坚决纠正收受回扣、红包等行为，维护患者利益。继续加强行业作风整顿，开展创建人民满意医院（科室）活动。深入推进院务公开，广泛接受社会和群众的监督。加大对医护人员从医行为的监督管理力度，严格依法依规实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。

　　三是高度重视卫生信访工作，妥善处理医患纠纷。加强医患沟通，完善矛盾调处机制。认真落实领导责任制，有效化解矛盾。逐步建立医患纠纷人民调解委员会及调解中心，引导患者通过调解中心调处医患纠纷。积极推行医疗责任保险制度，二级以上医院都参加医疗责任保险。提高医疗事故鉴定工作的质量和水平，公平、公正处理医患纠纷，切实保护医患双方的合法权益。

　　四是强化医院治安管理，消除内部安全隐患。健全、建强内保队伍，加强医院内部技防设施建设，落实内部治安保卫措施。切实加强医院八个重点部位的安全管理。严格落实安全生产责任制，尤其要加强消防安全工作，开展经常性安全检查，及时消除安全隐患。与有关部门密切配合，整治医院周边环境，维护医护人员、患者及家属的人身财产安全。