沪一公立医院启动JCI评审 院方称无法作假

    近些天来，来自美国医疗卫生机构评审联合委员会国际部的专家将把复旦大学附属华山医院“翻个底朝天”。专家们随机选定几个病人后，病人到哪里，专家就查到哪里，从急诊、门诊、化验、取药、住院……这种贴身检查不是半天一天，而是10余天。

    作为上海率先启动JCI国际医院标准评审工作的医疗机构，一年要接待280余次各种检查、“久经考验”的复旦大学附属华山医院的医务人员将面临前所未有的压力。医院常务副院长丁强告诉记者：“面对这样的抽查，我们没有办法"准备"，无法作假。”

    JCI国际医院标准是公认的全球医院管理质量最高标准之一。这套标准强调以病人为中心，共有329个标准、1161个衡量要素。大到医疗、护理过程中的重要环节，小到一个氧气瓶的摆放、水槽下面空间的保洁，JCI标准要求医院所有的工作必须有书面制度或操作程序为指引，各种操作规范被强制执行。JCI国际部总监科林斯沃思James　Killingsworth表示，这种近乎死板的规定是为了体现医疗公平性，从根本上确保患者的利益。

    到2007年10月1日，除美国以外的25个国家和地区通过JCI认证的医院有134家。目前我国已经有3家医疗机构通过了认证，但或是民营、合资，或是新建医院、规模偏小。复旦大学附属华山医院将是全国第一家引入这个国际标准的特大型公立医院。丁强说：“作为一家有100年历史的医院，我们的改变无疑更难，关键是让医务人员养成按规范操作的习惯，注重标准化、注重服务的细节。”

    上海市卫生局局长徐建光表示：和卫生行政主管部门组织的各种检查、考核比较，JCI国际医院标准同样是从病人的权益出发，但是方式不同导致效果有所差异。“卫生主管部门的检查多是一来一帮人、分散到各个科室查个半天，有的医院为了应对检查1个月前就准备起来，甚至还要"停刀"，劳民伤财却对改进医疗服务提高医疗水准帮助不大。为此，上海的卫生系统、特别是公立医院都应该探索与国际接轨的做法并进行改革，不仅要让国内患者也要让国际患者满意，管理水平和医疗技能要争取获得国际的公认。”