志愿者的笑脸是北京的名片

走进北京奥运会每一个比赛场馆，赛会志愿者会为你提供各种引导；在城市的各个志愿者服务亭内，一张张城市志愿者的笑脸在为你解难答疑；在街道路口、加油站等场所，社会志愿者为你提供各种专业帮助。数以百万计的志愿者正在以他们的行动向世界招手，用他们的微笑来诉说着：“我们准备好了。”


　　赛会志愿者：让观众有回家的感觉

　　在奥运会举办期间，服务于各个竞赛场馆的赛会志愿者无疑是最为忙碌的，由于奥运会期间很多观众都是第一次进入奥运场馆，所以从观众入场、观赛到比赛结束、离场，都少不了志愿者的身影。

　　“鸟巢”的志愿者经理史善峰表示，奥运会期间在“鸟巢”进行服务的3758名志愿者名单以及各自的岗位已经完全确定，目前相关人员正在研究下一步的培训计划，制定培训实施的细则方案。这些志愿者将于7月中下旬迎来北京奥运会、残奥会举办之前最大规模的一次集中培训。

　　史善峰透露，在很多志愿者的心目中，“鸟巢”除了国家体育场的身份之外，它还像是一个“家”，他说：“奥运会期间，我们每一个志愿者都会通过自己的努力和演练，为‘鸟巢’注入生命，给观众以细腻的感受，让每一个到‘鸟巢’的观众都有回家的感觉。”


　　城市志愿者：用心做好每一件事

　　7月1日开始，走在大街上，你可以看到这样的“小亭子”，里面站着满带笑脸的四五个人，迷路了或是擦伤了，找到他们，就一定会得到真诚的服务，他们就是城市志愿者。

　　从7月1日开始，全市将有40万名城市志愿者开始陆续上岗，在奥运会期间，他们将分布在全市的500个城市志愿者站点为观众提供赛时服务。

　　陈瑞菲是这40万名志愿者中的一员，她是中新企业管理学院07级的学生，北京奥运会期间，她将在石景山区华联商场附近的城市志愿者站点为过往行人提供志愿服务。老山射击馆就在距离她服务地点不远的地方。从3月中旬开始，陈瑞菲便开始接受每两周进行一次的培训，培训内容包括基本场馆知识、基本医护治疗和英语简单对话。

　　作为一名城市志愿者，不能到比赛场馆内去服务，只能在场馆的外围，陈瑞菲说：“虽然心里有些遗憾，但是作为城市志愿者，也是北京奥运会众多志愿者中的一员，同样是为奥运贡献自己的一份力量。我将用心做好我的本职工作、做好每一件事。”


　　社会志愿者：十类区域保安全

　　据北京市团委工作人员介绍，北京奥运会、残奥会社会志愿者涵盖了除赛会志愿者和城市志愿者以外的所有志愿者，他们是北京奥运会、残奥会志愿者的重要组成部分。在北京奥运会、残奥会期间，社会志愿者的数量将在百万名以上。

　　为保证奥运会的顺利进行，这百万名社会志愿者还确定了10个重点服务区域，北京奥运会、残奥会期间，社会志愿者将出现在全市重要交通路口、社区、乡村路口、社会单位出入口维护交通秩序；在奥运公交专线、地铁系统、出租车站点及旅游集散地服务城市交通；在大型商场、餐饮企业和写字楼等公共场所维护秩序；在社区、街道开展治安巡逻；在社区开展医疗卫生宣传、咨询；对弱势群体的社区进行扶残助困；对环境进行美化；在全市公园开展旅游咨询、维护秩序服务；在全市加油站开展节能宣传、文明驾驶、路线咨询等服务以及在全市邮政网点开展便民服务、语言帮助等志愿服务。