护士吐心声:服务推陈出新 委屈压力依旧

（ 2008-05-12 15:43:15）

    　仇逸５月１２日报道：５月１２日是国际护士节，记者从卫生部门获悉，目前上海有４.６７万名护士在护理岗位上默默奉献。在节日来临之际，他们纷纷表示：护士绝非只会打针、发药、喊医生的“高级保姆”，在护理水准不断提高、内涵不断丰富的今天，希望社会、特别是病人和病人家属能给予护士更多关爱和理解，使辛苦的白衣天使笑得更美丽。

    上海市护理学会秘书长徐筱萍主任护师告诉记者：“过去，好护士的标准是‘一针见血’，现在护士不仅要和医生一起攻克疾病，更要关注病人的全身心健康，需要不断进修和摸索。”如今在上海，护士获得高级职称的人数越来越多，其中的杰出者还获得医院“终身教授”的荣誉。许多护士的研究成果获得国家专利，受到厂商青睐，投入生产推广使用。一些大医院开设护理门诊，由护士坐堂，对糖尿病、造口术后患者等进行护理指导；有的社区医疗机构还推出聊天护士，由专职护士对患者进行心理疏导。

    徐筱萍主任护师透露：有统计显示，上海医疗机构５年来约１２％的护士流失，个别医院甚至高达３０－４０％。“护士在医患矛盾中处于首当其冲的位置，夜班工作影响家庭，收入偏低，更主要的是常常得不到理解，被患者无端指责。”在徐筱萍工作的复旦大学附属中山医院，工龄不满３年的“８０后”护士占了１／３强，“许多年轻护士都不能适应从家中宝贝到‘受气包’的转变。”

    全国劳模、上海市普陀区人民医院的内科护士长于井子告诉记者：“我们每年招来的年轻护士一半都流失了。护理工作体力上的辛苦是其次的，关键是每一天都感受巨大的精神压力，稍微一点疏忽就会造成严重的后果。”当了１５年护士的她有些无奈：“许多患者和家属常常用不信任的目光看待我们，诘问一些很正常的操作步骤，甚至还打骂。希望社会对护士、特别是年轻护士更多宽容和支持。”

    上海交通大学医学院附属瑞金医院抢救科护士长沈锦如曾经获得医院特别为护士设立的“委屈奖”，她告诉记者：“我宁可不要这个奖。”当时为了抢救一位气管切开的患者，需要尽量减少室内人员走动，她请病人家属到外面等候，轮流探视，却被人用皮包击打面部，“我当时懵了，但是强忍了下来。希望病人和家属理解护士无端受委屈时的心情，我们选择当护士，是多么希望看到病人开开心心地康复啊。”

    据悉，为了稳定护理队伍，提升护理质量，上海部分医疗机构在积极提供专业培训外，开始向护士提供心理咨询讲座服务，传授如何释放压力等。