服务承诺

服务承诺
 
　 　 
西青区卫生局是区政府所属卫生行政管理部门，主要负责全区卫生行政执法、卫生监督管理和医疗卫生服务。为切实加强卫生系统行风建设，提高办事效率和医疗服务水平，郑重向社会承诺：
一、服务标准承诺
1、实行服务内容、办事程序、办事时限、办事依据、办事纪律、收费标准、监督电话七公开，自觉接受群众和社会监督。
2、局机关及基层单位做到服务热情、语言文明、仪表端庄、服装整洁、准时上岗，不擅离工作岗位。
3、实行首问负责制和“一次性告知”制度。做到急事急办，特事特办。凡属急特事，可安排专人加班办理。
4、行政执法做到两人以上，着装持证上岗，不搞“以罚代法”。
二、卫生防病站卫生监督执法承诺
1、新建生产企业、大型经营单位、申请开业企业提出申办卫生许可申请后，监督人员2日内到达现场，进行预防性监督、技术指导验收，以及采样、样品检验等，合格后当日核发卫生许可证。
2、个体经营者申办卫生许可，做到随申请随审查，符合条件的当日核发卫生许可证。
3、对企业委托检验样品的随到随检；对检验的急件安排专人加班检验；对送检的微生物样品在7日内完成检验；对送检的理化样品在15日内完成检验。
4、接到卫生突发事件报告后，及时赶赴现场，路途远的2小时内到达现场，进行调查处理。
5、每年3、4月份深入各街镇对从业人员进行体检、发证；对大型企业按计划安排医务人员下厂体检和办理各项证照。对坐落在本区的市管企业，协助办理各种手续、证照。
6、对从事有毒有害的作业场所，主动协助其改进设施、改善环境。
三、服务纪律承诺
1、严格遵守职业道德，不吃、拿、卡、要、报；不向患者及家属暗示索要“红包”和变相收取“红包”；不收受药品回扣；不接受患者及服务对象的宴请。
2、不在药品购销、设备购置、基建维修以及耗材采购等活动中收取贿赂。
3、在工作中不出现冷、硬、顶、气、吵及办事推诿、拖拉、扯皮以及乱收费、乱罚款现象，工作期间不饮酒。
四、服务监督承诺
以上承诺如有违犯，一经查实，将按照区及本局规定给予党纪、政纪处分和经济处罚，同时追究主管领导的责任。
设立投诉举报电话合格受理部门，分别是：2739.3970（局监察科）、2739.2341（局党委办公室）、2794.4335（局长室）。工作日期间每天接待群众电话投诉。各医院在门诊大厅、住院部设立院长信箱，向社会公布举报电话。对群众投诉举报，认真调查核实，处理结果于5个工作日内答复署名举报人。
以上承诺欢迎社会各界监督。